熊超
京东零售架构师
京东零售架构师，主要研究方向为语义理解、智能人机交互和智能问答。本科、硕士分别毕业于天津大学、北京航空航天大学。曾就职于腾讯、阿里巴巴达摩院和滴滴出行。在京东，带领智能对话团队，负责零售业务场景下问答、对话方向的研发工作。在EMNLP等国际会议发表多篇论文，多次担任ACL、EMNLP、KDD等国际会议和TKDE等期刊的审稿人，发表多项国际和国内技术专利。
关联参加 2022年北京 WOT全球技术创新大会2022·北京站
演讲主题：对话AI在智能服务场景的技术与实践
智能服务在新零售、出行、生活服务等行业起到了越来越重要的作用。以新零售为例，智能服务在商品导购、购买决策、物流配送、售后服务等全流程上发挥了越来越大的作用。对话AI是智能服务中的核心能力之一，结合不同的服务阶段，形成了不同的对话AI解决方案。对话AI在售后服务场景一般称为智能客服，一般分为客服机器人、坐席智能辅助、智能培训等。对话AI可以帮助用户解答商品属性、配送等问题，帮助用户进行购买决策。按照技术方向，对话AI分为FAQ问答、任务型对话、闲聊、知识图谱问答、表格问答、阅读理解问答、社区问答等方向。本次演讲将介绍不同的对话AI算法以及其在新零售、出行等行业的落地实践。